Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 4 Mart 2026

Viven Hair olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim işlemi yapabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi info@vivenhair.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, para iadesi işlemi başlatılır. Para iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.

Değişim

Ürün değişimi yapmak istemeniz halinde, öncelikle iade sürecini başlatmanız ve ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumda ürün fotoğrafları talep edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez. Promosyon ve indirimli ürünlerde özel iade koşulları uygulanabilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz hakkında sorularınız için info@vivenhair.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.