İade Politikası

İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: Mart 2026

İade Koşulları

Vivenhair'den satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve açılmamış olması,
• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması,
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@vivenhair.com adresine, sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte bildirin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı (hasarlı, hatalı, eksik) iadelerde kargo ücreti Vivenhair tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@vivenhair.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

İade Yapılamayan Ürünler

Hijyen ve sağlık nedenleriyle, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.